Questions / Réponses

Général

Comment créer mon évènement ?

Depuis la page d'accueil du site, cliquez simplement sur le bouton "Essayez maintenant" et en 3 étapes c'est fait ! Sinon vous pouvez aussi le faire depuis le bouton "Créez mon évènement" en haut du site.

Avez-vous une application Android ?

Pour le moment non mais vos invités peuvent partager des photos par mail, Twitter ou Instagram. Nous avons une application web mobile qui permet de visualiser les photos.

Comment comptez-vous les participants ?

Nous faisons la somme des comptes (Sharypic, Twitter, Instagram...) ayant ajouté au moins une photo ou vidéo à votre événement.

Il me manque une fonctionnalité, pouvez vous l'ajouter ?

Si nous avons le temps de la réaliser avant votre évènement : vous serez exaucé. Encore mieux, pour une fonctionnalité prévue dans notre roadmap et que nous réutiliserons, vous aurez 50% de réduction.

Pourquoi nous avons lancé Sharypic ?

Nous sommes de plus en plus de photographes lors d'évènements et malheureusement les photos restent introuvables : éparpillées entre photographes, sur des appareils photos différents, en ligne sur des services distincts ou perdues dans votre téléphone.
Sharypic permet de rassembler toutes les photos à un seul endroit facilement : toutes les photographes peuvent contribuer pendant et après l'évènement, les photos sont accessibles sur tout support (mobile, tablette, ordinateur et même écran géant).

Partager et retrouver les photos d'un évènement est maintenant aussi simple que de les prendre !

Comment changer la langue de Sharypic ?

Vous pouvez changer la langue de Sharypic depuis notre page d'accueil. Pour ça il suffit de cliquer sur l'icone du drapeau en bas a droite et de sélectionner la langue qui vous correspond. Aussi, Sharypic est traduit en Français, Anglais et Espagnol. Par défaut nous identifions la langue de votre navigateur et vous présentons ainsi l'interface dans la langue appropriée.

Comment personnaliser l'adresse de mon évènement ?

Pour modifier l'adresse d'un évènement, il faut être l'auteur de l'évènement et être connecté. Allez dans les paramètres, et cliquez sur l'onglet "Information" à gauche pour changer le lien et enregistrer. Voir en vidéo :

Comment supprimer un évènement ?

Pour supprimer un évènement, il faut être l'auteur de l'évènement et être connecté. Allez dans les paramètres, et cliquez sur le bouton "supprimer" en bas à gauche. Voir en vidéo :

Comment changer de mot de passe ?

Cliquer sur le lien 'Se connecter' (qui se situe en haut à droite) puis cliquer sur le lien 'Mot de passe oublié ?'. Une fois sur l'écran pour faire une demande de changement de mot de passe, saisissez votre adresse email dans le champs prévu à cet effet puis valider. Vous recevrez rapidement un email de Sharypic (Il se peut que notre mail arrive dans vos spams, pensez donc a les vérifier ainsi que de vous assurer que no-reply@sharypic.com n'est pas bloqué). Voir les explications en vidéo :

Une fois l'email reçu, cliquer sur le bouton "Changer mon mot de passe" ; vous pourrez alors saisir un nouveau mot de passe en remplissant les champs prévus à cet effet. Voir les explications en vidéo :


Plans & Abonnements

Comment changer le plan de mon évènement ?

Vous devez être connecté. Ensuite cliquez sur les paramètres de l'évènement, sélectionnez l'onglet 'Plan' sur la gauche puis suivez les étapes pour procéder au paiement. Voir l'explication en vidéo :

Combien de temps sont stockées les photos de mon événement ?

En fonction du plan sélectionné, vos photos seront stockées et accessibles pendant 3 mois. Pour toutes nos offres payantes (à l'évènement ou abonnement), les photos sont accessibles jusqu'à 12 mois après l'achat ou la fin de l'abonnement.

Combien de temps dure l'agrégation automatique des photos ?

- Pour un usage professionnel, l'agrégation automatique depuis Twitter, Instagram ou Mail est active pendant 1 jour à plusieurs semaines en fonction du plan. Consultez nos plans Pro pour plus d'informations.
- L'agrégation automatique des photos est active pendant plusieurs jours en fonction du plan sélectionné. Pour plus d'informations, consultez nos plans pour un usage personnel.

J'ai besoin de plus de 500 participants, est-ce possible ?

Oui, contactez-nous.

Que se passe-t-il une fois la limite du nombre de contributeur atteinte ?

Sharypic continue d'agréger toutes les photos & vidéos de votre événement jusqu'à la date de fin de la période de collecte. Tant que le plan de l'événement n'est pas mis à niveau vers un plan supérieur, aucune photo ou vidéo de nouveaux contributeurs ne seront visibles.

Combien de temps durent les abonnements ?

Nos plans sont sur un rythme mensuel qui démarre à la date votre paiement. Ils sont sans engagement de durée, vous pouvez vous désabonner après un évènement, un mois ou plus...

J'organise un seul évènement, dois-je souscrire à une offre mensuelle ?

Nos offres mensuels sont sans engagements, donc vous pouvez stopper votre abonnement après l'évènement. Aussi, nous envoyons un rappel automatique 15 jours avant chaque renouvellement : ainsi on évite les oublis.


Ajout de photos/vidéos

Comment ajouter mes photos & vidéos?

Vous pouvez :
- les envoyer via notre application web ou notre application iPhone
- les envoyer par mail a l'adresse dédiée de l'évènement
- tagger les photos & vidéos sur Twitter ou Instagram
- partager un album web existant (en provenance de Facebook, Flickr ou Picasa, Drive, Dropbox)

Comment contribuer depuis Instagram ?

Si la collecte en temps réel est active, il suffit de taguer votre photo avec le #hashtag de l'évènement sur Instagram. Sharypic agrégera la photo et la rendra disponible dans la galerie de l'évènement, sur le PhotoWall, le diaporama intégrable sur votre site...
Attention, votre compte Instagram doit être public.

Comment contribuer depuis Twitter ?

Si la collecte en temps réel est activée sur l'évènement, il suffit de taguer votre photo avec le #hashtag de l'évènement sur Twitter. Sharypic agrégera la photo et la rendra disponible dans la galerie de l'évènement, sur le PhotoWall, le diaporama intégrable sur votre site...

Comment contribuer par mail ?

Si la collecte en temps réel est activée sur l'évènement, il suffit de mettre une ou plusieurs photos et/ou vidéos en pièce jointe, d'ajouter un message dans le sujet du mail (ce message sera affiché sous la photo ou vidéo).
Sharypic extraira les photos et vidéos du message automatiquement et les rend disponible dans la galerie de l'évènement, sur le PhotoWall, le diaporama intégrable sur votre site...
Le message doit faire 50Mo maximum. Le contenu du mail (corps du message) n'est pas lu, ni traité. Si vous souhaitez nous contacter, merci de nous écrire à contact [arobase] sharypic [point] com.

Comment contribuer depuis Flickr ?

Pour ajouter un album ou des photos depuis Flickr, cliquez sur 'Ajouter des photos' dans le menu, puis sélectionnez Flickr, connectez-vous à votre compte Flickr, vous verrez alors vos albums et pourrez sélectionner la ou les photos à importer dans l'évènement. Voir les explications en vidéo :

Comment puis-je supprimer une photo ?

Si vous êtes l'auteur de l'évènement, une fois connecté, vous pouvez cacher/supprimer n'importe quelle photo ou vidéo qui a été ajoutée.
Si vous êtes un contributeur d'un évènement, il vous suffit de vous connecter avec la même adresse mail qui a servi à ajouter les photos. Par exemple, si vous venez de transférer plusieurs images, vous devez créer un compte avec la même adresse mail. Une fois connecté avec cette adresse email, vous pouvez supprimer les images que vous avez ajoutées (et uniquement celles-ci).
Voir en vidéo :

Est-il possible d'utiliser mon adresse mail à la place de l'adresse Sharypic ?

Oui, par défaut nos plans incluent une boite aux lettres Sharypic (evenement@sharypic.com) pour collecter les photos, mais il est possible de proposer des offres en marque blanche incluant une adresse mail tierce. Vos participants pourront alors utiliser evenement@votre-domaine.com.
Contactez-nous pour bénéficier de cette option.


PhotoWall

Quels sont les pré-requis pour utiliser le PhotoWall ?

Il vous faut un ordinateur, un écran et Internet.
Branchez votre ordinateur à l'écran, ouvrez un navigateur, affichez votre évènement et lancez le PhotoWall (Actions > Diffuser sur grand écran).

Comment lancer le PhotoWall ?

- Depuis l'interface de votre évènement, cliquez sur le menu 'Actions' > 'Diffuser sur écran géant', puis cliquez sur l'icône PhotoWall. Votre ordinateur doit être relié à un ou plusieurs écrans (ou vidéo-projecteur).
- Utilisez bien Google Chrome ou Safari.
- Une fois lancé, vous pouvez ajuster les paramètres (durée d'affichage des photos...) et enfin basculer en plein écran !

Pour éviter tout écran noir ou fenêtre de connexion, pensez bien à :
- désactiver la mise en veille ou le mode d'économie d'énergie de l'ordinateur
- désactiver la déconnexion automatique

Sur quels navigateurs fonctionnent le PhotoWall ?

Pour profiter du meilleur du PhotoWall, utilisez : Mozilla Firefox 19+, Google Chrome, Safari ou Internet Explorer 10+.

Est-t-il possible de personnaliser le PhotoWall ?

Nos offres standards permettent différents niveaux de personnalisation (ajouter une bannière, changer le fond d'écran...). Sur demande, nous pouvons aller jusqu'à proposer une personnalisation à 100% en marque blanche. Nous intégrons du code CSS sur le PhotoWall, ainsi si vous avez un designer/développeur web, il pourra adapter le PhotoWall pour votre marque un en rien de temps.

Comment changer le fond du PhotoWall ?

Il faut être connecté et créateur de l'évènement. Cette option n'est présente que dans certains plans. Naviguez vers les paramètres de votre évènement, puis sélectionnez l'onglet 'PhotoWall' puis personnalisation. Ensuite choisissez un fichier et transférez le vers notre plate-forme. Votre image apparaitra à la place du fond noir. Voir les explications en vidéo :


Organiser mes Photos/Vidéos

Comment ajouter/supprimer une photo d'un album existant?

Ça depend du type d'album :

  • pour une sélection de photos ; vous pouvez modifier un album en cliquant sur l'icon crayon dans la liste des albums (situé en bas a gauche de la galerie de votre évènement). Une fois passé en mode édition, vous pourrez sélectionner les photo(s) que vous souhaitez ajouter à l'album.
  • si c'est un album par date, vous pouvez changer la date de la photo pour qu'elle corresponde à l'interval de votre album
  • si c'est un album par tag, vous pouvez éditer le titre de la photo et ajouter votre tag précédé d'un #
  • si c'est un album par localisation, vous pouvez éditer la géolocalisation de la photo

Vous pouvez aussi consulter la video :

Comment créer un album par moment ?

Vous pouvez créer un album en cliquant sur la liste des albums (accessible en bas à gauche de votre galerie). Ensuite cliquer sur le bouton "Organiser", nommer votre album, selectionner le type d'album par date puis choisissez les dates de début et de fin ; soit en cliquant sur les champs prévu à cet effet, soit en cliquant sur les premières et dernières photos de votre album. Vous pouvez consulter la vidéo suivante :

Comment créer un album par tag ?

Vous pouvez créer un album en cliquant sur la liste des albums (accessible en bas à gauche de votre galerie). Ensuite cliquer sur le bouton "Organiser", nommer votre album, selectionner le type d'album par tag puis saisissez votre tag. Les nouveaux media ayant été content ce #hashtag seront automatiquement ajoutées à l'album. Vous pouvez ajouter vous même un tag à un media en changeant le titre de media et en précédent un mot par un #. Vous pouvez consulter la vidéo suivante :

Comment créer un album par lieu ?

Vous pouvez créer un album en cliquant sur la liste des albums (accessible en bas à gauche de votre galerie). Ensuite cliquer sur le bouton "Organiser", nommer votre album, selectionner le type d'album par lieu ; vous pourrez alors naviguer sur la carte de votre évènement puis sauver le lieu visible. Les media marqués géographiquement sur ce lieu seront automatiquement ajoutées à votre album. Vous pouvez ajouter vous même un lieu à un media en changeant l'éditant depuis le panneau d'information. Vous pouvez consulter la vidéo suivante :

Comment retrouvez mes photos dans un évènement ?

Pour cela nous vous recommandons de vous rendre dans l'ablum de l'utilisateur, pour se ouvrez notre onglet des photographers (situé en haut à gauche de votre galerie), de cliquer sur la loupe pour saisir votre nom d'utilisateur (Twitter, Instagram ou votre adresse email). Vous pouvez consulter la vidéo suivante :

Comment modifier le titre, la géolocalisation our les tags d'un media ?

Seul le propriétaire de l'évènement ou du media peut en changer les information. Pour se faire, rendez-vous sur le media en question, ouvrez le panneau d'information (accessible en haut à gauche) et passez en mode édition du média. Vous pouvez consulter la vidéo suivante :


Diaporama intégrable

Est-t-il possible de personnaliser le diaporama intégrable ?

Nos offres standards permettent de personnalisation la taille, changer le fond d'écran. Sur demande, nous pouvons aller jusqu'à proposer une personnalisation à 100% en marque blanche. Nous intégrons du code CSS sur le diaporama, ainsi si vous avez un designer/développeur web, il pourra intégrer le diaporama pour votre site un en rien de temps.


Export de photos/vidéos

Comment télécharger une photo/vidéo en haute definition ? (offre gratuite)

Depuis la vue d'une photo, il vous suffit de cliquer sur le lien pour télécharger la photo (assurez-vous d'autoriser les popups/fenêtres provenant du site Sharypic), puis de faire un clic droit et sélectionner l'option 'Enregistrer sous...'. Voir la vidéo :

Enfin, sachez que nos offres payantes vous permettent de télécharger toutes les photos en un clic.

Comment télécharger toutes les photos & vidéos en haute definition ? (offre payante)

Rendez-vous sur votre évènement, cliquer sur le bouton "Actions" (se situant en haut a droite) et cliquer sur "Télécharger les photos en HQ". Une fois la fenêtre pour télécharger toutes vos photos chargée, vous pourrez choisir la méthode de votre choix afin de télécharger toutes les photos ; ou les photos d'un album en particulier. Voir les explications en vidéo :

PS: Si vous décidez de télécharger les photos via une Archive, vous recevrez un mail de sharypic contenant le(s) lien(s) pour télécharger les photos ; cette opération peut prendre plusieurs heures en fonction du nombre de photos dans votre évènement.


Impression en direct

Comment sélectionner la bonne taille de papier a imprimer ?

Après avoir cliqué sur le bouton Imprimer, depuis la fenêtre d'impression sélectionner "Imprimer avec les paramètres système" ; assurer vous d'utiliser la bonne imprimante ; et dans la liste déroulante de la taille de papier selectionner 4in * 6in (US Customary Units) ou 100mm * 148mm (Système métrique). Voir les explications en vidéo :


Contactez nous

Utilisez ce formulaire ou contactez nous par email à contact@sharypic.com : nous serons heureux de vous répondre

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